Vediamolo insieme in tre step!
1. Acquisizione di lead attraverso campagne di marketing e remarketing sui principali canali
Nel 2022 non è più possibile affidarsi al solo walk-in o alla pubblicazione organica sui social per ottenere nuovi contatti: fondamentale è l’attivazione di campagne di lead generation per l’acquisizione di contatti profilati sulle principali piattaforme digitali (Google, Facebook, Instagram, Linkedin…etc.). Questo passaggio è fondamentale non solo per arrivare a nuovi utenti interessati, ma anche per effettuare il retargeting, così da coinvolgere nuovamente coloro che sono già venuti in contatto con la nostra realtà.
Le campagne di lead generation partono da un’analisi del mercato, dei canali, dei competitors, del target e delle buyer personas, dei dati analitici di traffico e della SEO. L’obiettivo delle campagne deve essere ben chiaro: ottenere contatti. Ma in che modo?
Una delle modalità più efficaci è la realizzazione di landing page, veri e propri siti one-page realizzati ad hoc per essere sponsorizzati, contenenti un form di contatto strutturato per ottenere le informazioni necessarie per il primo contatto efficace con l’utente. Ma nel caso dell’acquisizione dell’auto, quali sono gli strumenti che ci permettono di ottenere le informazioni necessarie per una corretta valutazione?
2. Implementazione di strumenti ad hoc per la valutazione delle auto usate online
Fornire una valutazione precisa e reale dell’ auto usata è fondamentale. I listini infatti possono dare solo un’indicazione approssimativa e statistica del valore di una vettura. Al contrario la valutazione dell’auto direttamente da parte del dealer garantisce al cliente una valutazione esaustiva. Uno degli strumenti fondamentali da implementare sul proprio sito web è il “valutatore auto online”, come quello di Rattix: rapido e completo, consente l’inserimento dei dati in modalità automatica, selezionando le caratteristiche della propria vettura direttamente dal menù a tendina.
All’interno del valutatore sono richiesti i dati essenziali per fornire il valore dell’auto usata (targa, chilometri percorsi, anno di immatricolazione, marca e modello) e informazioni aggiuntive che consentiranno al dealer di realizzare una valutazione auto online più precisa e di qualità (alimentazione, cambio, stato generale di usura, tagliandi di manutenzione e optional in dotazione alla vettura). Gli unici dati mancanti? Le foto degli interni e degli esterni che verranno richiesti al lead a seguito del primo contatto.
Insomma, grazie a questa modalità di compilazione è possibile fornire una valutazione dell’auto usata online non solo dimezzando i tempi di attesa e di vendita per l’utente, ma anche quelli di valutazione da parte del buyer.
3. Gestione efficiente ed efficace dei lead in entrata
Una volta acquisiti i lead grazie alla compilazione veloce ed esaustiva del valutatore auto online è necessario processarli. In che modo? Attraverso l’utilizzo di un CRM in grado di profilare e consentirne una gestione ottimale. Come GAS Automotive, la suite di Woodoo completa di CRM, e-commerce, stock manager, multipubblicazione, analisi dati e marketing automation, che consente una gestione globale dei lead in tutti gli step. Il CRM consente di ottimizzare le relazioni pre e post vendita con prospect e clienti, consiglia o automatizza le attività da compiere per offrire loro esattamente ciò che vogliono, registrando ogni passaggio per una visione d’insieme sempre aggiornata.
Negli ultimi anni decine di concessionari hanno adottato la strategia GAS Auto e hanno ottenuto risultati di crescita concreta già nel medio periodo, migliorando anche la produttività e l’organizzazione dell’intero staff. Tra questi dealer, Rattix è stato tra i primi a scegliere GAS, grazie al quale è riuscito a incrementare il fatturato del 400% nei primi 4 anni di utilizzo.
In conclusione
Possiamo dire che nel processo di acquisizione dei lead per l’acquisto delle auto usate da parte dei dealer il fulcro è il valutatore auto online, uno strumento che permette al dealer di distinguersi dalla concorrenza, guidando il lead nella compilazione di tutte le informazioni necessarie per ottenere una valutazione reale e completa. Il valutatore online all’interno del sito web offre un servizio aggiuntivo all’utente, sempre più digitalizzato e abituato alla velocità di inserimento e ricezione delle informazioni.
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