Graziano Group, una strategia digitale che unisce vendita auto e marketing automation
Abbiamo rivisto con Graziano Group la strategia di marketing online e la gestione interna di attività, lead e auto, con un sito web custom, la piattaforma GAS Automotive e l’email marketing automation.
Chi è Graziano Group e perché ha rinnovato la propria identità digitale
Graziano Group è un’azienda giovane e dinamica, nata dalla passione per il mondo delle quattro ruote e dal contatto con guidatori attenti ed appassionati. È specializzata nella vendita dell’usato, km0, aziendale e veicoli commerciali e nell’acquisizione di auto da privati. Ha deciso di rinnovare la propria identità digitale partendo dalla creazione di un nuovo sito web, collegato direttamente a GAS Automotive, la piattaforma gestionale completa creata da Woodoo sulla base delle necessità del dealer. In continuità con un processo di fidelizzazione, customer care e partnership, ha poi attivato la marketing automation strategy.
Sito web per concessionaria auto
Abbiamo realizzato il sito web per concessionaria auto mettendo in evidenza la variegata proposta del parco macchine, con una visualizzazione studiata per la miglior esperienza possibile. Il layout è graficamente impattante grazie ai colori brillanti e attrattivi, pensato per una navigazione fluida e chiara.
Particolare attenzione è stata dedicata alla ricerca delle auto, grazie all'adozione di filtri specifici che permettono di restringere il parco veicoli sulle reali esigenze di chi sta cercando. L'utente arriva più in fretta ai modelli che lo interessano, senza scorrere elenchi non pertinenti.
All'interno delle singole pagine delle auto è possibile contattare il venditore, personalizzare la rata del finanziamento e riservare l'auto pagando direttamente sul portale. Il percorso di acquisto non si interrompe: dalla scheda veicolo si passa all'azione concreta nello stesso momento.
La piattaforma GAS Automotive permette una gestione completa dell'attività del dealer e dei suoi venditori, con moduli dedicati a CRM, marketing, stock manager e analisi. Un unico ambiente raccoglie quello che prima richiedeva strumenti separati.
La piattaforma
Un CRM per dealer auto che governa stock, lead e portali
L’utilizzo della piattaforma gestionale GAS Automotive consente una gestione completa dell’attività da parte del dealer e dei suoi venditori, attraverso una serie di moduli: il CRM per la gestione ottimizzata dei lead, anche provenienti dalle principali piattaforme, le campagne di marketing, il caricamento e la gestione dello stock auto, la multipubblicazione automatica sui maggiori portali online e l’analisi dei dati e dell’andamento del business. Il venditore lavora su una schermata unica in cui lo stato di ogni veicolo e di ogni trattativa è visibile a colpo d’occhio.
Tecnologia
Gestione lead e algoritmo proprietario a supporto dei venditori
Al fine di ottimizzare il lavoro del BDC, il CRM GAS Automotive propone una gestione innovativa dei lead, a partire dal loro inserimento manuale o automatico. Entra poi in gioco un algoritmo proprietario sviluppato da Woodoo che, attraverso la raccolta ed elaborazione di dati, restituisce indicazioni predittive e consigli di azione agli utenti, con lo scopo di ottimizzare il contatto e la vendita. Il CRM permette la realizzazione di un funnel completo dall’acquisizione, alla gestione, alla creazione del preventivo fino alla realizzazione e firma del contratto. Il database viene inoltre integrato al modulo di newsletter marketing automation.
Newsletter marketing automation
In ottica di customer care, fidelizzazione dei clienti e creazione di partnership, Graziano Group ha attivato il modulo di newsletter marketing e automation. Attraverso uno sviluppo custom è possibile procedere al contatto diretto e automatico con clienti, fornitori e partner, sulla base di parametri personalizzati sulle esigenze del dealer. Le comunicazioni includono pulsanti di chiamata e WhatsApp per rendere immediata la risposta.
GAS CRM, un ecosistema integrato
La piattaforma GAS è in grado di interfacciarsi con i tool già utilizzati a livello aziendale, permettendo di avere un ecosistema integrato e comunicante. Le aree coinvolte dalle integrazioni spaziano dal frontend al CRM, passando dalla gestione dello stock e dal DMS. Il dealer continua a usare gli strumenti su cui ha già costruito i propri processi, senza doppi inserimenti.
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